Validering betyder att bekräfta en känsla som verklig och begriplig – inte att hålla med, inte att lösa. Den här vägen går åt två håll. Först inåt: rösten som säger att du borde skärpa dig, och vad som händer när du möter den med något mildare. Sedan utåt: konsten att se den andres känsla utan att genast vilja rätta den. Det är samma färdighet, vänd åt olika håll.